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題名 | 顧客關係發展之研究:以臺灣壽險業為例=Customer Relationship Development: An Empirical Study on Insurance Industry in Taiwan |
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作者 | 何雍慶; 盧秀如; | 書刊名 | 管理與系統 |
卷期 | 28:3 2021.07[民110.07] |
頁次 | 頁249-282 |
分類號 | 496.7 |
關鍵詞 | 關係行銷; 關係發展; 顧客滿意; 他人推薦; 信任; Relationship marketing; Relationship development; Customer satisfaction; Transitive trust; Trust; |
語文 | 中文(Chinese) |