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題 名 | 顧客滿意度、服務價值與關係行銷之研究--以手機通訊服務業為例=A Study of Customer Satisfaction, Service Value and Relationship Marketing: An Investigation on Taiwan Cellar Phone Corp |
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作 者 | 江支璋; | 書刊名 | 明新學報 |
卷 期 | 30 民93.11 |
頁 次 | 頁185-198 |
分類號 | 496.7 |
關鍵詞 | 顧客滿意度; 服務價值; 關係行銷; 信任; 承諾; Customer satisfaction; Service value; Relationship marketing; Trust; Commitment; |
語 文 | 中文(Chinese) |