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題 名 | 金融機構理專人員人格特質對顧客滿意度影響=Exploring the Relation of Personality Traits of Financial Institutions Staff and Customer Satisfaction--A Case Study of Taiwan Cooperative Bank |
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作 者 | 溫春玉; 江啟先; 曾愛惠; | 書刊名 | 商學學報 |
卷 期 | 29 2021.07[民110.07] |
頁 次 | 頁65-98 |
分類號 | 562.24 |
關鍵詞 | 理專人員; 人格特質; 顧客滿意度; 品牌識別; 企業形象; Financial consultant; Personality traits; Customer satisfaction; Brand identity; Corporate image; |
語 文 | 中文(Chinese) |