查詢結果分析
來源資料
相關文獻
- 好事是否做對了? 運輸企業善因行銷策略之研究
- 以消費者心理特徵及企業形象預測其忠誠度之研究--以行動通訊服務業為例
- 在地運動贊助者知覺的影響因素與效益分析--以臺灣職棒臺南區比賽為例
- 服務失誤嚴重性、歸因、企業形象與涉入程度對服務補救期望之影響--以臺鐵為例
- 休閒住宅企業形象、服務品質與顧客滿意度之研究
- 國小補習班之服務品質、企業形象與顧客滿意度研究
- 公益行銷、企業形象與產品涉入對購買意願之影響--以速食業為例
- 企業形象、服務品質對顧客滿意度及顧客忠誠度之研究--以電信業為例
- 量販店企業形象組成因素、顧客滿意和顧客忠誠之探討
- 公平基礎下之服務補救與服務失誤嚴重性對顧客關係維繫之影響--以國道長途客運為例
頁籤選單縮合
題 名 | 好事是否做對了? 運輸企業善因行銷策略之研究=Doing Good Deeds Right? A Study on Corporate Strategy of Cause-Related Marketing in Transportation Industry |
---|---|
作 者 | 任維廉; 胡友維; 涂榮庭; 呂堂榮; | 書刊名 | 都市交通 |
卷 期 | 24:1 2009.06[民98.06] |
頁 次 | 頁1-14 |
分類號 | 494 |
關鍵詞 | 善因行銷; 知覺契合度; 涉入; 企業聯想; 企業形象; 顧客滿意度; Cause-related marketing; Perceived fit; Involvement; Corporate association; Corporate image; Customer satisfaction; |
語 文 | 中文(Chinese) |
中文摘要 | 隨著大眾對社會責任重要性認識的逐步提高,運輸產業藉由舉辦社會行銷活動來履行社會責任變得日益普遍。本研究探討社會行銷如何通過運輸企業與善因間的契合度及消費者對善因的涉入程度對企業聯想產生影響,並且進一步影響企業形象與顧客滿意度。研究結果顯示:企業與善因之間的契合度與消費者對善因的涉入程度的確會影響消費者對企業的聯想,而企業聯想也會進一步地影響企業形象與顧客滿意度。然而,消費者對企業社會責任的聯想,不會直接影響消費者對於該公司產品與服務的滿意度。本研究最後提出具體的管理建議對運輸產業有良好的實踐意義。 |
英文摘要 | With the enhancing attention to corporate social responsibility in public, it is more and more prevailing for corporations to conduct social marketing activities. This study aims at investigating how social marketing affects the corporate image and the customer satisfaction level, by the ways of the perceived corporation-cause fit and involvement influencing the corporate association. The research finding indicates that the corporation-cause fit level and involvement level does influence corporate association and further indirectly affect corporate image and customer satisfaction in consumer’s perspective. However, this research also finds out that corporate social responsibility association does not directly affect customer satisfaction with the products/services. This study presents both theoretical and managerial implication. |
本系統中英文摘要資訊取自各篇刊載內容。