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題名 | 顧客價值觀與顧客滿意度中介效果之影響--以銀行業為例=The Effect of Mediation Effect of Customer Value and Customer Satisfaction in Bank |
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作者 | 馬良涵; 謝錦淇; Ma, Liang-han; Hsieh, Jin-chi; |
期刊 | 臺北城市大學學報 |
出版日期 | 20190300 |
卷期 | 42 2019.03[民108.03] |
頁次 | 頁193-212 |
分類號 | 496.7 |
語文 | chi |
關鍵詞 | 企業形象; 人性化的顧客服務; 商品; 顧客價值觀; 顧客滿意度; 顧客忠誠度; Enterprise image; Humanized service; Commodity; Costomer value; Customer loyalty; |