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題名 | 航空公司企業形象及服務品質對顧客滿意度及顧客忠誠度之研究=A Study on the Airlines' Corporate Image and Service Quality toward Customer Satisfaction |
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作者 | 湯玲郎; 蔡金倉; 于子文; | 書刊名 | 運輸計劃 |
卷期 | 50:2 2021.06[民110.06] |
頁次 | 頁109-143 |
分類號 | 496.34 |
關鍵詞 | 企業形象; 服務品質; 顧客滿意度; 顧客忠誠度; Corporate image; Service quality; Customer's satisfaction; Customer's loyalty; |
語文 | 中文(Chinese) |