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題 名 | 個人化服務對直銷產業顧客忠誠度影響之研究=The Effects of Personalized Service on Customer Loyalty--An Empirical Study of Direct Selling Industry |
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作 者 | 王昭雄; 陳得發; | 書刊名 | 興國學報 |
卷 期 | 2 2003.07[民92.07] |
頁 次 | 頁99-117 |
分類號 | 496.7 |
關鍵詞 | 個人化服務; 客戶關係管理; 顧客滿意度; 顧客忠誠度; Personalized service; Customer relationship; Customer satisfaction; Customer loyalty; |
語 文 | 中文(Chinese) |