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題名 | 服務品質與顧客滿意度關係之研究--以臺灣高鐵為例=The Research on the Relationship between Service Quality and Consumers' Satisfaction--An Empirical Case Study with Taiwan High Speed Rail |
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作者 | 翁逸群; 呂佳育; Weng, Yi-chun; Lu, Jia-yu; |
期刊 | 立德學報 |
出版日期 | 20101100 |
卷期 | 7:1 2010.11[民99.11] |
頁次 | 頁1-11 |
分類號 | 496.7 |
語文 | chi |
關鍵詞 | 服務品質; 顧客滿意度; 臺灣高鐵; Service quality; Customer satisfaction; The Taiwan High Speed Rail; |