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來源資料
文化事業與管理研究
15 2016.05[民105.05]
頁51-60
製造品業
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書籍經銷;販售業
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題名
網路書店服務疏失與補救策略=
作者
范惟翔
;
黃鳳金
;
期刊
文化事業與管理研究
出版日期
20160500
卷期
15 2016.05[民105.05]
頁次
頁51-60
分類號
487.6、487.6
語文
chi
關鍵詞
服務失誤
;
服務補救
;
網路書店
;
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