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題 名 | 網路購書之失誤類型與消費者決策型態關聯性=Service Failure of Online Shopping and Associativity between Consumer Decision Making Styles and Demographics in Online Bookstore |
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作 者 | 黃昱凱; 劉芸庭; 徐士偉; | 書刊名 | 文化事業與管理研究 |
卷 期 | 13 2015.11[民104.11] |
頁 次 | 頁16-27 |
分類號 | 487.6、487.6 |
關鍵詞 | 服務失誤; 服務補救; 網路書店; 網路購物超商取貨; Service failure; Online bookstore; Order online pick up in-store; Gender; Shopping; |
語 文 | 中文(Chinese) |