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| 題 名 | 五星級飯店餐飲服務品質及顧客滿意之研究=A Study of Service Quality and Customer Satisfaction of Food and Beverage Division in a Five-Star Hotel |
|---|---|
| 作 者 | 王怡潔; 紀俊瑋; 邱暐澐; 陳宥辰; | 書刊名 | 嘉南學報. 人文類 |
| 卷 期 | 40 2014.12[民103.12] |
| 頁 次 | 頁77-94 |
| 分類號 | 496.7 |
| 關鍵詞 | 顧客滿意; 餐飲服務品質; PZB服務品質模型; 五星級飯店產業; Customer satisfaction; Food and beverage service quality; PZB model; Hotel industry; |
| 語 文 | 中文(Chinese) |