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| 題 名 | 餐旅實習學生情緒智商、服務態度與組織服務氣候對其情緒勞動意向及服務品質影響之研究=The Influence of Emotional Intelligence, Service Attitude, and Organizational Service Climate on Emotional Labor and the Service Quality for Hospitality Intern |
|---|---|
| 作 者 | 陳錚中; 汪淑台; | 書刊名 | 東海學報 |
| 卷 期 | 54(農學院) 2013.10[民102.10] |
| 頁 次 | 頁113-131 |
| 分類號 | 524.2 |
| 關鍵詞 | 情緒智商; 服務態度; 組織服務氣候; 情緒勞務; 計劃行為理論; Emotional intelligence; Service attitude; Service climate; Emotional labor; The planned behavior theory; |
| 語 文 | 中文(Chinese) |