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題名 | 挽面業服務品質、口碑傳播影響顧客滿意度之因素探討=A Study on the Effect of Customer Satisfaction of Service Quality, Word-of-Mouth Communication in Face Repilating Industry |
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作者 | 許純碩; 于文忠; 許亦瑩; | 書刊名 | 人文與應用科學期刊 |
卷期 | 3 2012.06[民101.06] |
頁次 | 頁117-128 |
分類號 | 496.7 |
關鍵詞 | 服務品質; 口碑傳播; 顧客滿意度; 逐步多元迴歸; Service quality; Word-of-mouth communication; Customer satisfaction; Stepwise multiple regression analysis; |
語文 | 中文(Chinese) |