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題名 | 加油站服務之顧客滿意研究--以彰化縣M加油站為例=A Study on Customer Satisfaction of Gas Station Service: A Case Study of a Gas Station in Changhua County |
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作 者 | 楊輝南; | 書刊名 | 建國科大學報 |
卷期 | 29:3 2010.04[民99.04] |
頁次 | 頁41-59 |
分類號 | 496.7 |
關鍵詞 | 顧客滿意; 服務品質; 加油站; Customer satisfaction; Service quality; Gas station; |
語文 | 中文(Chinese) |