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題名 | 以PZB模式探討3C通路商服務品質之研究=Service Quality of 3C Retail Channels, an Analysis Using PZB Model |
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作者 | 徐承毅; 謝雅惠; 謝雅梅; 鍾承璋; Hsu, Chen-yi; Xie, Ya-hui; Xie, Ya-mei; Chung, Cheng-chang; |
期刊 | 東亞論壇 |
出版日期 | 20091200 |
卷期 | 466 2009.12[民98.12] |
頁次 | 頁69-84 |
分類號 | 496.7 |
語文 | chi |
關鍵詞 | 服務品質; PZB模式; 層級分析法; AHP; Service quality; PZB model; Analytic hierarchy process; |