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東亞論壇
466 2009.12[民98.12]
頁69-84
商品學;市場學;行銷管理
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題名
以PZB模式探討3C通路商服務品質之研究=Service Quality of 3C Retail Channels, an Analysis Using PZB Model
作者
徐承毅
;
謝雅惠
;
謝雅梅
;
鍾承璋
;
書刊名
東亞論壇
卷期
466 2009.12[民98.12]
頁次
頁69-84
分類號
496.7
關鍵詞
服務品質
;
PZB模式
;
層級分析法
;
AHP
;
Service quality
;
PZB model
;
Analytic hierarchy process
;
語文
中文(Chinese)
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