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題 名 | 大學院校學生事務處服務品質與滿意度之研究--以元智大學為例=The Study of Service Quality and Satisfaction in the Student Affairs Office of the Universities and Colleges |
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作 者 | 湯玲郎; 蔡瑋真; 陳玫燕; | 書刊名 | 品質學報 |
卷 期 | 14:4 2007.12[民96.12] |
頁 次 | 頁377-388 |
分類號 | 525.774 |
關鍵詞 | 服務品質; 人格特質; 滿意度調查; 品質重要度; Service quality; Human characteristics; Satisfaction survey; Quality importance; |
語 文 | 中文(Chinese) |