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來源資料
國立臺北商業技術學院學報
5 2003.12[民92.12]
頁65-105
企業管理
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管理資訊系統(MIS)
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題名
人格特質、顧客導向與服務品質的關聯性分析=
作者
邢姍姍
;
閻瑞彥
;
林怜岑
;
王思仁
;
期刊
國立臺北商業技術學院學報
出版日期
200312
卷期
5 2003.12[民92.12]
頁次
頁65-105
分類號
494.8
語文
chi
關鍵詞
人格特質
;
顧客導向
;
SOCO量表
;
服務品質
;
百貨業
;
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