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題 名 | 影響政府機關推動顧客導向為民服務作為之相關因素探討=An Exploratory Study of the Factors Influencing Customer-Oriented Service for Public Sectors |
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作 者 | 陳啟光; 于長禧; 楊秀娟; 張秀珍; | 書刊名 | 品質學報 |
卷 期 | 11:3 民93.09 |
頁 次 | 頁207-222 |
分類號 | 572.9 |
關鍵詞 | 顧客導向; 公共管理; 服務品質; 公共服務; Customer orientation; Public management; Service quality; Public service; |
語 文 | 中文(Chinese) |