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題名 | 影響基層官僚組織服務品質的因素:政府服務品質獎的資料分析=Investigating the Factors Affecting the Service Quality of Street-Level Bureaucracies: An Analysis of the Applicants and Winners of Government Service Quality Award |
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作者 | 曾冠球; 趙書賢; Tseng, Kuan-chiu; Chao, Shu-hsien; |
期刊 | 公共行政學報 |
出版日期 | 20140900 |
卷期 | 47 2014.09[民103.09] |
頁次 | 頁35-72 |
分類號 | 572.9 |
語文 | chi |
關鍵詞 | 基層官僚組織; 服務品質改善; 公共服務績效; 政府服務品質獎; 新公共管理; Street-level bureaucracies; Service quality improvement; Public service performance; Government Service Quality Award; New public management; |