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題 名 | 個人化服務影響顧客滿意的另一種途徑:顧客參與觀點=A New Approach for Improving Personalized Service Satisfaction: A Perspective of Customer Participation |
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作 者 | 黃淑琴; 張永富; 黃文星; | 書刊名 | 朝陽商管評論 |
卷 期 | 7:2 2008.04[民97.04] |
頁 次 | 頁45-67 |
分類號 | 496.7 |
關鍵詞 | 顧客參與; 顧客滿意; 顧客社會化; 顧客資源; Customer participation; Customer satisfaction; Customer socialization; Customer resource; |
語 文 | 中文(Chinese) |