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題名 | 應用品質機能展開法探討臺灣航空服務品質之研究=To Discuss the Airline Service Quality in Taiwan by Applying the Quality Function Deployment |
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作者姓名(中文) | 李宗儒; 林雅娟; | 書刊名 | 科技管理學刊 |
卷期 | 9:1 民93.03 |
頁次 | 頁35-56 |
分類號 | 557.9 |
關鍵詞 | 服務品質; 品質機能展開法; 品質屋; 航空公司; Service quality; Quality function depolyment; QFD; The house of quality; Airline company; |
語文 | 中文(Chinese) |