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題名 | 服務品質、顧客滿意度與顧客後續行為意圖:以海軍修護體系為例=Service Quality, Customer Satisfaction, and Customer Intention: An Illustrated with Naval Military Facility |
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作者 | 陳心田; Chen, Shin-tien; |
期刊 | 科技管理學刊 |
出版日期 | 20030600 |
卷期 | 8:2 民92.06 |
頁次 | 頁63-89 |
分類號 | 496.7 |
語文 | chi |
關鍵詞 | 服務品質; 顧客滿意度; 顧客後續行為意圖; Service quality; Customer satisfaction; Customer intention; |