查詢結果分析
相關文獻
- 北投溫泉旅館關鍵服務品質屬性確認--Kano模式與IPA之應用
- 以Kano模式與重要度績效分析探討亞洲主要貨櫃港口之服務品質
- 從國際觀光客觀點探討北投溫泉旅館關鍵服務品質要素
- 整合Kano模式、IPA與目標困難度探討市區公車服務品質改善策略:以臺北市為例
- 桃園國際機場陸側服務品質屬性與優先改善順序
- 應用Kano二維模式分析民宿品質屬性之研究
- 休閒農業提升顧客滿意之研究--以鄉村民宿為例
- 咖啡連鎖店關鍵服務品質屬性確認--Kano模式與PZB之應用
- 運用Kano與Refined Kano模式探討企業導入QR Code對服務品質之影響
- 應用Kano模式與IPA於海運承攬運送業內部服務品質之研究:以KF公司為例
頁籤選單縮合
題 名 | 北投溫泉旅館關鍵服務品質屬性確認--Kano模式與IPA之應用=Applying Kano Model and IPA to Identify Critical Service Quality Attributes for Hot Springs Hotel in Peitou |
---|---|
作 者 | 鄧維兆; 李友錚; | 書刊名 | 品質學報 |
卷 期 | 14:1 2007.03[民96.03] |
頁 次 | 頁99-113 |
分類號 | 496.7 |
關鍵詞 | Kano模式; 重要度績效分析; 溫泉旅館; 服務品質; Kano model; IPA; Hot springs hotel; Service quality; |
語 文 | 中文(Chinese) |