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題名 | 從國際觀光客觀點探討北投溫泉旅館關鍵服務品質要素=Exploring the Key Service Quality Factors of Hot Spring Hotels in Beitou Area from the Perspective of International Tourist |
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作者 | 蕭登元; 鍾曜憶; |
期刊 | 商經論叢 |
出版日期 | 20120500 |
卷期 | 3:1 2012.05[民101.05] |
頁次 | 頁49-66 |
分類號 | 992.6 |
語文 | chi |
關鍵詞 | 溫泉旅館; 服務品質; 日本觀光客; 重要度績效分析; 行為意向; Hot spring hotels; Service quality; Japanese tourists; Importance-performance analysis; IPA; Behavior intention; |