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題名 | 運用類神經網路於臺電服務品質滿意度之探討--以宜蘭縣住宅用戶為例=The Study on Service Quality by Applying Artificial Neural Network for Taiwan Power Company--An Empirical Study of Residential Customers in I-Lan County |
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作者 | 池文海; 陳瑞榮; 張賜福; Chih, Wen-hai; Chen, Jui-lung; Chang, Szu-fu; |
期刊 | 中華管理學報 |
出版日期 | 20070300 |
卷期 | 8:1 2007.03[民96.03] |
頁次 | 頁51-69 |
分類號 | 496.7 |
語文 | chi |
關鍵詞 | 服務品質; 顧客滿意度; 類神經網路; Service quality; Customer satisfaction; Artificial neural network; |