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| 題 名 | 運用類神經網路於臺電服務品質滿意度之探討--以宜蘭縣住宅用戶為例=The Study on Service Quality by Applying Artificial Neural Network for Taiwan Power Company--An Empirical Study of Residential Customers in I-Lan County |
|---|---|
| 作 者 | 池文海; 陳瑞龍; 張賜福; | 書刊名 | 中華管理學報 |
| 卷 期 | 7:2 民95.06 |
| 頁 次 | 頁45-62 |
| 分類號 | 496.7 |
| 關鍵詞 | 服務品質; 顧客滿意度; 類神經網路; Service quality; Customer satisfaction; Artificial neural network; |
| 語 文 | 中文(Chinese) |