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題名 | 臺電服務品質滿意度之探討--以宜蘭縣住宅用戶用例=The Study of Service Quality Satisfaction for Taiwan Power Company--An Empirical Study of Residential Customers on I-lan Branch |
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作者 | 王美慧; 徐福灶; 張賜福; Wang, Mei-huey; Shu, Fu-tsao; Chang, Shih-fu; |
期刊 | 品質學報 |
出版日期 | 20040600 |
卷期 | 11:2 民93.06 |
頁次 | 頁109-128 |
分類號 | 496.7 |
語文 | chi |
關鍵詞 | 服務品質; 顧客滿意度; 生活型態; Service quality; Customer satisfaction; Life style; |