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題名 | 大學形象與服務品質對學生滿意度之影響:以東吳大學商學院為例=The Effects of Image and Service Quality in Student's Satisfaction: A Study from Business School of Soochow University |
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作者 | 劉宗哲; Liu, Chung-Tzer; |
期刊 | 東吳經濟商學學報 |
出版日期 | 20060300 |
卷期 | 52 民95.03 |
頁次 | 頁213-234 |
分類號 | 525.7 |
語文 | chi |
關鍵詞 | 服務品質; 服務價值; 企業形象; 顧客滿意; Service quality; Service value; Image; Satisfaction; |