查詢結果分析
來源資料
相關文獻
- 以顧客滿意之服務品質為基礎導入資訊系統開發過程
- How to Introduce "Customer Satisfaction orientation of Total Quality Management" to the Military Organization
- 全面品質管理對顧客滿意經營與服務品質提升影響程度之實證研究--以銀行信用卡業務為例
- 企業管理教育中服務品質之研究--利用品質機能展開法
- Organization Effectiveness: A Total Quality Management Perspective
- 落實顧客滿意服務
- TQM--政府改造與國家永續發展之道
- 全面品質管理對顧客滿意經營與服務品質提升影響程度之實證研究--以銀行信用卡業務為例
- 服務業服務品質管理模式之建構--顧客滿意觀點
- 追求五贏的品質新義
頁籤選單縮合
題名 | 以顧客滿意之服務品質為基礎導入資訊系統開發過程=Introduction to the Process of Information System Development with the Quality of Service of Customer Satisfaction |
---|---|
作者 | 朱慧德; 楊正甫; 段翰文; Chu, Huey-der; Yang, Cheng-fu; Tuan, Han-wen; |
期刊 | 品質學報 |
出版日期 | 20001200 |
卷期 | 7:2 民89.12 |
頁次 | 頁69-91 |
分類號 | 496.7 |
語文 | chi |
關鍵詞 | 顧客滿意; 能力成熟度模式; 全面品質管理; ISO 9000; Customer satisfaction; CMM; TQM; |