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題 名 | 網路銀行服務品質、關係品質、與顧客忠誠之研究=The Relationships among Service Quality, Relationship Quality, and Customer Loyalty: An Empirical Study of Internet Banking in Taiwan |
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作 者 | 周文賢; 游信益; | 書刊名 | 企業管理學報 |
卷 期 | 65 民94.06 |
頁 次 | 頁31-59 |
分類號 | 562.3 |
關鍵詞 | 顧客忠誠; 網路銀行; 服務品質; 關係品質; Customer loyalty; Internet banking; Service quality; Relationship quality; |
語 文 | 英文(English) |