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題 名 | 服務品質、關係品質、關係價值與顧客忠誠度的關係之整合分析--以行動電信產業之消費者為例=An Integrated Analysis of Relationship between Service Quality, Relationship Quality, Relationship Value and Customers' Loyalty--An Example of Consumers of Mobile Telecommunication Industry |
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作 者 | 林隆儀; 簡任群; | 書刊名 | 真理財經學報 |
卷 期 | 11 民93.12 |
頁 次 | 頁73-112 |
分類號 | 496.7 |
關鍵詞 | 行動電話; 服務品質; 關係價值; 關係品質; 顧客忠誠度; Mobile telecommunication; Service quality; Relationship value; Relationship quality; Customers' loyalty; |
語 文 | 中文(Chinese) |