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題名 | 服務品質、關係品質與顧客忠誠度關係之探討--以S化妝品公司club會員為例=The Relationship among Service Quality, Relationship Quality and Customers' Loyalty--A Case Study on S Cosmetics Company |
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作者姓名(中文) | 蕭至惠; 蔡進發; 顏國充; | 書刊名 | 環境與管理研究 |
卷期 | 12:2 2012.02[民101.02] |
頁次 | 頁47-66 |
分類號 | 496.7 |
關鍵詞 | 服務品質; 關係品質; 顧客忠誠度; Service quality; Relationship quality; Customers' loyalty; |
語文 | 中文(Chinese) |