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題 名 | 以消費者心理特徵及企業形象預測其忠誠度之研究--以行動通訊服務業為例=The Customer Psychological Characteristics and Corporate Image as Predictors of Customer Loyalty in Mobile Service Industry |
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作 者 | 歐陽彥慧; 陳柏霓; | 書刊名 | 經營管理論叢 |
卷 期 | 2013特刊 2013.12[民102.12] |
頁 次 | 頁73-85 |
分類號 | 496.7 |
關鍵詞 | 消費者心理特徵; 企業形象; 顧客滿意度; 顧客忠誠度; Customer psychological characteristics; Corporate image; Customer satisfaction; Customer loyalty; |
語 文 | 中文(Chinese) |