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題名 | 服務品質與顧客滿意度關係之研究--以臺北市動物園為例=Study of Relationship Service Quality with Customer Satisfaction--An Example |
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作者 | 陳彥年; 林玫玫; 林欣怡; 湯淑萍; 林怡君; Chen, Yen-nien; Lin, Mei-mei; Lin, Hsin-yi; Tang, Shu-ping; Lin, Yi-chun; |
期刊 | 東南企業管理學報 |
出版日期 | 20050500 |
卷期 | 2 2005.05[民94.05] |
頁次 | 頁217-234 |
分類號 | 496.7 |
語文 | chi |
關鍵詞 | 服務品質; 顧客滿意度; Service quality; Customer satisfaction; |