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來源資料
商學學報
12 2004.08[民93.08]
頁389-414
商品學;市場學;行銷管理
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顧客服務
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題 名
二維品質模式應用於消費性電子產品顧客滿意度的研究=The Customer Satisfaction Survey on Consumer Electrics by Using Two-Dimensional Quality Model
作 者
楊義隆
;
書刊名
商學學報
卷 期
12 2004.08[民93.08]
頁 次
頁389-414
分類號
496.7
關鍵詞
品質屬性
;
顧客滿意度
;
二維品質模式
;
魅力品質
;
一元品質
;
當然品質
;
無差異品質
;
反轉品質
;
語 文
中文(Chinese)
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