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來源資料
商業職業教育
116 2010.02[民99.02]
頁2-17
商品學;市場學;行銷管理
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顧客服務
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題 名
Kano二維品質模式探討超市服務品質--以宜蘭縣為例
作 者
王俊裕
;
李奕德
;
陳依柔
;
連巧芸
;
廖玟倩
;
王孟筠
;
林思恩
;
林怡潔
;
書刊名
商業職業教育
卷 期
116 2010.02[民99.02]
頁 次
頁2-17
分類號
496.7
關鍵詞
二維品質模式
;
超市
;
服務品質
;
顧客滿意度
;
語 文
中文(Chinese)
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