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題 名 | 體育館設施服務品質之顧客滿意度研究:以「國立臺灣大學綜合體育館重量訓練室」為例=A Study on Customer Satisfaction of Sports Center Facilities Quality in National Taiwan University Sports Center |
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作 者 | 王傑賢; | 書刊名 | 體育學報 |
卷 期 | 36 2004.03[民93.03] |
頁 次 | 頁181-194 |
分類號 | 528.9242 |
關鍵詞 | 體育館; 服務品質; 顧客滿意度; 落差理論; 二維品質模式; Sports center; Customer satisfaction; Gap theory; Service quality; Kano's two-dimensional quality model; |
語 文 | 中文(Chinese) |