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題 名 | 顧客滿意關係品質之知覺性評估研究--以銀行為例=A Study of Customers Perceived Evaluation in Satisfaction Relationship Quality in Banks |
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作 者 | 鄭再福; | 書刊名 | 長榮學報 |
卷 期 | 6:2 2002.12[民91.12] |
頁 次 | 頁53-69 |
分類號 | 496.7 |
關鍵詞 | 銀行; 滿意度; 知覺性評估; Bank; Satisfaction; Perceived evaluation; |
語 文 | 中文(Chinese) |