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來源資料
臺灣經濟金融月刊
37:2=433 2001.02[民90.02]
頁1-10
相關文獻
P銀行顧客滿意度文獻回顧與實證
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基本資料
引用格式
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匯出書目
題 名
P銀行顧客滿意度文獻回顧與實證
作 者
蕭至惠
;
白純菁
;
書刊名
臺灣經濟金融月刊
卷 期
37:2=433 2001.02[民90.02]
頁 次
頁1-10
分類號
562.29
關鍵詞
顧客滿意度
;
銀行業
;
語 文
中文(Chinese)
中文摘要
本文以P銀行台中分行的顧客為研究對象,進行顧客滿意度之相關文獻的回顧,並對Swan & Combs(1976)與日本學者島口充輝(Mitsuaki Shimaguchi, 1981)的論說,嘗試加以驗證。
本系統中英文摘要資訊取自各篇刊載內容。
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