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來源資料
臺灣銀行季刊
53:2 2002.06[民91.06]
頁1-35
銀行及銀行業務
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銀行業務
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題 名
顧客對電子銀行業務滿意度及抱怨行為之研究--以臺北市A銀行為例
作 者
林豐政
;
蔡淑妃
;
鄭雅文
;
洪菁穗
;
莊孟勳
;
書刊名
臺灣銀行季刊
卷 期
53:2 2002.06[民91.06]
頁 次
頁1-35
分類號
562.3
關鍵詞
自動櫃員機
;
無人銀行
;
電話語音
;
滿意度指標
;
忠誠度指標
;
語 文
中文(Chinese)
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