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題名 | Taiwanese Customers' Perceptions of Service Quality in UK Hotels=臺灣旅客對英國旅館服務品質之認知與感受 |
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作者 | 黃意琳; Hwang, I-lin; |
期刊 | 精鍾學報 |
出版日期 | 200206 |
卷期 | 5 2002.06[民91.06] |
頁次 | 頁95-128 |
分類號 | 489.2 |
語文 | eng |
關鍵詞 | 旅館; 服務; 品質; 認知; 顧客滿意; Service quality; Perceptions; Hotel; Customer-satisfaction; |