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題名 | 服務品質、認知價值與顧客滿意度對行為意向之關係研究:以某卓越大學為例=The Effects of Administration Service Quality, Perceived Value and Customer Satisfaction on Behavior Intention: The Case of an Excellence University |
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作 者 | 湯玲郎; 黃政豪; | 書刊名 | 品質學報 |
卷期 | 24:3 2017.06[民106.06] |
頁次 | 頁202-220 |
分類號 | 496.7 |
關鍵詞 | 服務品質; 認知價值; 顧客滿意度; 行為意向; Service quality; Perceived value; Customer satisfaction; Behavior intention; |
語文 | 中文(Chinese) |