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題名 | 服務品質、價格認知、企業形象對顧客滿意與顧客忠誠關係之研究--以香料產業為例=The Effects of Service Quality, Price Perception, Business Image on Customer Satisfaction and Customer Loyalty in Flavor Industry |
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作者 | 劉宗哲; 蘇雄義; 李明樺; Liu, Chung-tzer; Su, Ivan Shong-iee; Lee, Ming-hua; |
期刊 | 品質學報 |
出版日期 | 20071200 |
卷期 | 14:4 2007.12[民96.12] |
頁次 | 頁389-403 |
分類號 | 496.7 |
語文 | chi |
關鍵詞 | 服務品質; 價格認知; 企業形象; 顧客滿意; 顧客忠誠; Service quality; Price perception; Corporate image; Satisfaction; Loyalty; |