查詢結果分析
來源資料
頁籤選單縮合
題 名 | 醫院員工之工作滿意度及組織承諾調查--以某家地區醫院為例 |
---|---|
作 者 | 周鴻儒; 陳淑樺; 蕭世榮; 王蓉敏; | 書刊名 | 醫院 |
卷 期 | 34:6 2001.12[民90.12] |
頁 次 | 頁45-53 |
分類號 | 419.48 |
關鍵詞 | 工作滿意度; 組織承諾; |
語 文 | 中文(Chinese) |
中文摘要 | 廿一世紀將是一個完全以顧客為導向的時代,在顧客滿意管理(CSM) 的對象中,可區分為外在顧客(消費者)與內在顧客(員工)兩種,一般企業則 較常著重外在顧客的聲音,容易忽略內在顧客的感受。而醫院員工對工作滿意度 的高低,常常影響到病患及其家屬對醫療院所之滿意度,因此傾聽員工的聲音, 滿足員工的需求,培養出快樂的員工,才能提昇醫療服務的內涵。 |
本系統中英文摘要資訊取自各篇刊載內容。