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題名 | 電業服務品質與顧客滿意度之探討--以臺電公司中北部地區工業大用戶為例=The Study of Service Quality and Customer Satisfaction for Power Industry--A Case on the Large-Manufacturing-Contracted-capacity Customers of Taiwan Power Company |
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作者 | 周文賢; 郭芳楠; Chow, Wayne-S.; Kuo, Fan-nan; |
期刊 | 台電工程月刊 |
出版日期 | 200201 |
卷期 | 641 2002.01[民91.01] |
頁次 | 頁98-121 |
分類號 | 575.16 |
語文 | chi |
關鍵詞 | 服務品質; 顧客滿意度; 工業大用戶; Service quality; Customer satisfaction; Large-manufacturing-contracted-capacity customers; |