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題名 | 顧客滿意評量之再探討=A Feasible Model of Customer Satisfaction |
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作者 | 葉凱莉; 喬友慶; Yieh, Kaili; Chiao, Yu-ching; |
期刊 | 管理評論 |
出版日期 | 200104 |
卷期 | 20:2 2001.04[民90.04] |
頁次 | 頁87-111 |
分類號 | 496.7 |
語文 | chi |
關鍵詞 | 顧客滿意; 服務品質; 價格; Customer satisfaction; Ordered probit; Service quality; Price; |