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題 名 | 顧客滿意評量之再探討=A Feasible Model of Customer Satisfaction |
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作 者 | 葉凱莉; 喬友慶; | 書刊名 | 管理評論 |
卷 期 | 20:2 2001.04[民90.04] |
頁 次 | 頁87-111 |
分類號 | 496.7 |
關鍵詞 | 顧客滿意; 服務品質; 價格; Customer satisfaction; Ordered probit; Service quality; Price; |
語 文 | 中文(Chinese) |