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來源資料
研考雙月刊
21:6=202 1997.12[民86.12]
頁3-9
比較政府
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行政設計
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匯出書目
題 名
全面品質管理與為民服務
作 者
何沙崙
;
書刊名
研考雙月刊
卷 期
21:6=202 1997.12[民86.12]
頁 次
頁3-9
專 輯
全面提升服務品質
分類號
572.92
關鍵詞
全面品質管理
;
為民服務
;
行政革新
;
語 文
中文(Chinese)
中文摘要
為民服務是現代化政府的首要工作,也是政府再造的要項,傳統為民服務工作欠 缺「顧客導向」的思維,難以有所突破,行政院八十五年底頒行「全面提升服務品質方案」 ,以全面品質管理方法推動革新,帶給服務工作嶄新面貌,本文除介紹全面品質管理的中心 概念及重要原則外,亦敘述其與為民服務工作的關係。
本系統中英文摘要資訊取自各篇刊載內容。
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