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題 名 | 即時通訊之服務品質與使用者滿意度關係之研究--以臺灣地區為例=An Empirical Study of the Relationship between Service Quality and User Satisfaction in Instant Messenger--Taking Taiwan Area as an Example |
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作 者 | 許欽嘉; 鄭春蘭; 林瑾宜; 高藜分; 謝淑雅; | 書刊名 | 管理科學與統計決策 |
卷 期 | 2:2 民94.12 |
頁 次 | 頁7-27 |
分類號 | 312.49 |
關鍵詞 | 即時通訊; 服務品質; PZB模式; 使用者滿意度; Instant messenger; Service quality; PZB mode; User satisfaction; |
語 文 | 中文(Chinese) |