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題 名 | 觀光飯店服務品質、顧客滿意度及顧客忠誠度之研究--以花蓮遠雄悅來大飯店為例=The Study on Service Quality, Customer Satisfaction and Customer Loyalty of Tourist Hotels--Take Farglory Hotel Hualien as an Example |
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作 者 | 李翰林; 李英蘭; | 書刊名 | 計量管理期刊 |
卷 期 | 18:2 2021.11[民110.11] |
頁 次 | 頁27-47 |
分類號 | 489.2 |
關鍵詞 | 花蓮遠雄悅來大飯店; 顧客滿意度; 顧客忠誠度; 住宿再回流; 問卷調查; 傳統統計方式; Farglory Hotel Hualien; Service quality; Customer satisfaction; Customer loyalty; Questionnaires; Statistical method; |
語 文 | 中文(Chinese) |